Vaihto- ja palautusoikeus
Kiitos, että valitsit SCULVE:n. Pyrimme varmistamaan täydellisen tyytyväisyytesi jokaisen ostoksen kanssa. Ymmärrämme kuitenkin, että saattaa olla tilanteita, jolloin sinun täytyy palauttaa tuote. Palautuskäytäntömme on suunniteltu olemaan yksinkertainen, oikeudenmukainen ja läpinäkyvä.
Vaihto- ja palautusoikeus
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisen jälkeen pyytää palautusta. Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin missä vastaanotit sen: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa sekä alkuperäisten lappujen tulee olla kiinni tuotteessa. Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus, eikä noutamatta jätettyjä tuotteita hyvitetä.
Miten palautat
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa sculveclothing@gmail.com. Anna tilausnumerosi ja tiedot tuotteesta, jonka haluat palauttaa. Vastaamme pikaisesti ohjeilla palautuksen jatkamiseksi.
Toimitus- ja palautuskulut
Tuotteiden palauttamisesta joudumme valitettavasti veloittamaan palautuskulun 6,90€. Vaikka tilauksen toimitus on ollut ilmainen, sen palautuksesta vähennetään palautuskulu 6,90 €. Jos tilaukseen on liittynyt toimituskulut, emme myöskään voi valitettavasti palauttaa tilauksen toimituskuluja. Asiakkaalle palautettavasta summasta vähennetään siis sekä toimituskulu että palautuskulu.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle. Huomaa, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää hetken aikaa prosessoida hyvitys.
Vaihdot
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, asiakkaan tulee palauttaa vaihdettavat tuotteet yllä mainittujen ohjeiden mukaisesti. Palautamme tuotteiden arvon sille maksutavalle, jolla tilaus on tehty. Uudet, korvaavat tuotteet tulee tilata normaalisti verkkokaupastamme.
Joudumme vähentämään palautettavasta summasta vaihtojen yhteydessä mahdolliset toimituskulut sekä palautuskulun samaan tapaan, kuin palautuksissakin. Lue kohdassa Toimitus- ja palautuskulut.
Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos saat vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin. Työskentelemme kanssasi ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti, mukaan lukien korvaavan tuotteen tarjoaminen tai täyden hyvityksen antaminen.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua palautuksen kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit tavoittaa meidät sähköpostitse osoitteessa sculveclothing@gmail.com.
Käytännön muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa palautuskäytäntöämme milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Mahdolliset muutokset käytäntöön julkaistaan tällä sivulla.
Kiitos, että valitsit SCULVE:n. Arvostamme valintaasi ja olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle positiivisen kokemuksen.